Barcos de alquiler y excursiones: tus clientes están grabando tus mejores anuncios
Sube a un grupo de personas a un barco durante tres horas y pasa algo previsible. Absolutamente todos graban el salto desde la cubierta, la cala de agua turquesa y la puesta de sol de vuelta a puerto.
Ese material es el mejor anuncio que tendrá nunca tu negocio. Es real, es emocionante y muestra exactamente lo que el cliente está pagando. El problema es que se va con tus clientes al terminar la salida.
Este artículo trata de quedarte con una parte.
Por qué las experiencias se venden con imágenes, no con descripciones
Nadie reserva una excursión en barco por el texto de tu web. Reserva porque vio un vídeo de alguien tirándose a un agua cristalina y pensó "quiero eso".
Los alquileres de barco, los tours, las rutas en kayak, las catas de vino y las clases de cocina venden una sensación. El material de los clientes muestra esa sensación desde dentro, grabado por personas como el próximo cliente. Por eso suele funcionar mejor en redes sociales que un vídeo promocional pulido.
Por qué no funciona lo de siempre
La mayoría de los operadores ya prueban algo:
- "¡Etiquétanos en Instagram!" Algunos lo hacen. La mayoría se olvida cuando vuelve al hotel.
- Un grupo de WhatsApp compartido. Las fotos se comprimen, se mezclan con la conversación y no tienes derecho a usarlas.
- Un miembro de la tripulación con una cámara. Útil, pero es un solo ángulo y alguien tiene que hacerlo en cada salida.
Funciona mejor un momento sencillo, durante la salida, en el que los clientes te envían directamente sus mejores tomas.
Cómo funciona a bordo
- Un código QR a bordo. Un cartel junto a la zona de asientos o en la nevera. Los clientes lo escanean con la cámara del móvil, sin app.
- Los clientes suben el material mientras siguen emocionados. El mejor momento es el trayecto de vuelta, cuando todos repasan lo que han grabado.
- Tú apruebas lo mejor. Todo llega a tu cola de aprobación. Nada se publica hasta que tú lo digas.
- Los clientes reciben una recompensa. Un descuento en su próxima salida, una bebida a bordo o una oferta de un chiringuito cercano.
No hay pantalla, ni tableta, ni nada que la tripulación tenga que gestionar. En un barco, eso importa.
Premia al grupo, no solo al más entusiasta
En una salida, normalmente una o dos personas de cada grupo hacen todas las grabaciones. Si solo ellas ganan recompensas, el resto del grupo no tiene motivos para participar.
Everyguest te permite juntar los puntos de un grupo, de modo que las subidas de todos cuenten para una única recompensa compartida. Una familia de cinco que envía dos fotos cada uno llega a la recompensa entre todos, lo que resulta justo y consigue que suba material más gente.
Los vídeos son la mina de oro
En las experiencias, el vídeo gana a la foto. Un clip de tres segundos de alguien saltando desde la popa del barco dice más que diez fotos fijas.
Los clientes pueden subir vídeos igual que fotos. Puedes dar más puntos a los vídeos que a las fotos, así que, si lo que más te interesa es el material en movimiento, haz que valga más.
Qué hacer con el material
Con unas semanas de contenido aprobado ya tienes de sobra para:
- Reels y TikToks. Monta tres o cuatro clips de clientes con el nombre de tu excursión y un enlace de reserva.
- Tu página de reservas. Cambia las fotos de archivo por fotos reales de las salidas de la semana pasada.
- Anuncios. El material real de clientes se parece menos a un anuncio, y justo por eso funciona como tal.
- Seguimiento de reseñas. Los clientes contentos que compartieron fotos son los que más probabilidades tienen de dejar por su cuenta una buena reseña.
Los negocios de temporada son los que más lo necesitan
Si tu temporada dura seis meses, no puedes permitirte un Instagram apagado en abril. Reunir material de clientes durante todo el verano significa empezar la próxima temporada con cientos de clips reales listos para publicar, en lugar de las mismas cinco fotos del año pasado.
Empieza antes de la próxima salida
Solo necesitas un código QR a bordo y una recompensa que los clientes quieran de verdad. El plan Starter gratuito de Everyguest te deja ver lo que captan tus clientes antes de pagar nada.
Empieza gratis o mira galerías reales de clientes de locales que ya lo usan.
